Guide PikoBuy indépendant — non exploité par PikoBuy.
Official sources checked 2026-08-16

FAQ PikoBuy : réponses vérifiées

Réponses précises vérifiées dans le guide, la politique de retour, d'expédition et l'accord utilisateur officiels.

Fact standard: Platform-specific statements below come from PikoBuy's published pages. Where PikoBuy limits responsibility, that limit is stated directly.
PikoBuy.pro est-il officiel ?

Non. C'est un site indépendant; commandes et paiements se font sur la plateforme officielle.

Quand demander un retour ?

Pour un article admissible, sous cinq jours: 120 heures à partir de l'heure suivant le statut Warehoused.

Coût d'un retour sans motif ?

Retour au vendeur + livraison initiale du vendeur + 5 RMB de service, même si la livraison initiale était affichée gratuite.

Quels produits peuvent être exclus ?

Notamment sur mesure, occasion, sous-vêtements, aliments, produits adultes, articles scellés ouverts ou sans étiquette, emballage ou accessoires.

Quels frais de livraison ?

L'accord fixe les frais de plateforme à 8% du transport, à payer avant la création de l'étiquette.

Quand apparaît le suivi ?

Sous trois jours après l'expédition; ce n'est pas une livraison en trois jours.

Douane garantie ?

Non. La politique attribue à l'utilisateur les risques externes de saisie, dommage, perte et retard.

Official PikoBuy sources

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